Un nuovo attacco informatico riaccende l’attenzione sulla sicurezza dei dati personali e coinvolge una delle aziende più conosciute nel settore dei cofanetti regalo e delle esperienze.
Questa volta nel mirino dei cybercriminali è finita Smartbox, società che commercializza soggiorni, viaggi, cene, attività sportive e pacchetti esperienziali acquistati da milioni di consumatori.
La notizia è diventata pubblica il 7 novembre 2026, quando numerosi clienti hanno ricevuto una comunicazione aziendale relativa a un incidente di sicurezza informatica verificatosi il 3 novembre.
Che cosa è successo a Smartbox: l’attacco informatico del 3 novembre
Secondo la comunicazione inviata dall’azienda, il 3 novembre 2026 Smartbox ha rilevato un accesso non autorizzato a una delle proprie piattaforme informatiche.
L’azienda dichiara di essere intervenuta immediatamente, adottando misure per proteggere i sistemi e impedire ulteriori accessi non autorizzati. Parallelamente sono state avviate verifiche per ricostruire la dinamica dell’incidente e comprendere quali informazioni possano essere state interessate.
Smartbox ha precisato che, secondo le verifiche effettuate finora, gli aggressori non avrebbero avuto accesso ai dati delle carte di pagamento e alle password degli account dei clienti.
Smartbox sostituisce alcuni codici degli assegni regalo
Secondo le informazioni riportate da MEDIO News, sulla base delle FAQ pubblicate da Smartbox il 6 novembre 2026, l’azienda ha disposto la sostituzione dei codici di conferma di alcuni assegni regalo.
In particolare, ai clienti interessati sarebbe stato inviato un nuovo codice tramite email. Per questi assegni regalo, il precedente codice di conferma non è più valido e dovrà essere utilizzato quello nuovo per registrare o utilizzare il cofanetto.
La questione riguarda anche chi ha acquistato una Smartbox per regalarla a un’altra persona. Se il destinatario ha già ricevuto il cofanetto, sarà necessario comunicargli il nuovo codice affinché possa continuare a utilizzarlo regolarmente.
Smartbox ha informato le autorità e avviato un’indagine
L’azienda ha dichiarato di aver avviato un’indagine approfondita per ricostruire l’accaduto e verificare l’eventuale coinvolgimento di ulteriori informazioni. Sono state inoltre informate le autorità competenti, tra cui la Data Protection Commission e le forze dell’ordine.
Parallelamente, Smartbox ha comunicato di essere al lavoro per rafforzare le misure di sicurezza e introdurre ulteriori protezioni sui propri sistemi.
Cosa devono fare i clienti Smartbox?
Chi possiede un cofanetto Smartbox non deve necessariamente preoccuparsi, ma è importante prestare attenzione alle comunicazioni ricevute e verificare la propria casella email per eventuali aggiornamenti ufficiali, soprattutto in merito alla sostituzione dei codici di conferma. In caso di ricezione di un nuovo codice, sarà necessario utilizzare quello comunicato dall’azienda e informare anche l’eventuale destinatario del regalo.
