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How to

Fastweb non funziona? Come risolvere i problemi di connettività

Fastweb ha ormai raggiunto milioni di persone e può capitare che alcuni servizi possano subire interruzioni. Vi consigliamo le nostre linee guida in caso di problemi di connettività.

CONTROLLO ROUTER

L’importante è verificare sempre che la vostra rete sia attiva controllando i settaggi del vostro router. Gli indirizzi ip di riferimento per controllare lo stato attuale del vostro modem in locale  sono:

  • http://192.168.1.1
  • http://192.168.0.1
  • http://192.168.1.254

 

CONTROLLO CAVI E RETE

E’ sempre ottimale controllare i cavi di rete . Se avete a disposizione un altro dispositivo effettuate delle prove su quest’ultimo. Provate a riavviare il router e attendente il collegamento alla portante.

Se notate spie rosse nelle voci relative al telefono e/o alla connessione a Internet, allora potrebbe essere un guasto tecnico in centrale o un problema generale della connessione.

CONTROLLO E ASSISTENZA ONLINE

Se i problemi riscontrati sono di una certa gravità anche altri utenti li segnaleranno tramite social .

Visitate la pagina facebook ufficiale del provider

Visitate la pagina di downdetector . Il servizio indipendente permette di segnalare guasti.

Visitate la pagina helpdesk ufficiale, Myfastpage

Contattare la pagina di assistenza online fastweb.

Visitate il forum ufficiale.

APN FASTWEB

L’APN è il servizio di connessione di fastweb per connettere i vostri dispositivi smartphonei o tablet.

APN Profile nameFW WEB
APNapn.fastweb.it

EMAIL POP3/IMAP/SMTP

Di seguito i dati che vi permettono di accedere ai servizi di posta online sia in ricezione (pop3/imap) che in invio (smtp). Consigliamo sempre di adottare il protocollo di tipo imap.

Accesso POP3:

  • Nome server: pop.fastwebnet.it
  • Numero porta:
    • 995 con protocollo di sicurezza (SSL) attivato
    • 110 con protocollo di sicurezza (SSL) disattivato

Accesso IMAP:

  • Nome server: imap.fastwebnet.it
  • Numero porta:
    • 993 con protocollo di sicurezza (SSL) attivato
    • 143 con protocollo di sicurezza (SSL) disattivato

Server posta in uscita SMTP:

  • Nome server: smtp.fastwebnet.it
  • Accesso con autenticazione: abilitato
  • Numero porta:
    • 587 senza alcun protocollo di sicurezza oppure con protocollo di sicurezza (TLS) attivato
    • 465 con protocollo di sicurezza (SSL) attivato

 

SERVIZIO CLIENTI

Potete effettuare una telefonata gratuita al numero 192 193 per segnalare il guasto, seguendo le istruzioni della voce guida.

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