Problemi globali per Outlook, Teams e Copilot. Migliaia di utenti impossibilitati ad accedere ai servizi Microsoft. L’azienda segnala un recupero soltanto parziale e non esclude ulteriori interventi sull’infrastruttura.
Non si è ancora risolto il grave malfunzionamento che, dalla giornata di giovedì 12 novembre, sta interessando diversi servizi Microsoft in tutto il mondo. Outlook, Microsoft 365, Teams e Copilot sono finiti al centro di un’interruzione su vasta scala, provocando disagi a migliaia di utenti, aziende e istituzioni pubbliche.
La situazione resta complessa anche nella mattinata di venerdì. Microsoft ha confermato di aver avviato diversi interventi tecnici per ripristinare la normale operatività, ma le prime modifiche apportate ai sistemi non hanno prodotto i risultati attesi.
Microsoft down: coinvolti 74 Paesi
Secondo le rilevazioni di Downdetector, il disservizio ha interessato almeno 74 Paesi e territori, con segnalazioni provenienti dalle Americhe, dall’Europa, dall’Asia e dall’Africa.
Il problema ha raggiunto dimensioni particolarmente significative negli Stati Uniti, dove le segnalazioni relative a Outlook hanno superato quota 130.000 nel momento di massima criticità.
Non si tratta soltanto di un problema legato alla posta elettronica. Le difficoltà hanno coinvolto anche Microsoft Teams e Copilot, compromettendo diversi strumenti utilizzati quotidianamente per comunicare, collaborare e gestire le attività professionali.
Le cause del malfunzionamento: sotto osservazione Exchange Online
Le prime informazioni diffuse da Microsoft indicano un problema infrastrutturale. Una parte dei sistemi dell’azienda sarebbe stata sottoposta a un carico particolarmente elevato in diverse aree geografiche, generando errori di connettività e difficoltà nell’accesso ai servizi.
Tra gli elementi maggiormente coinvolti figura Exchange Online, la piattaforma cloud che gestisce la posta elettronica, i calendari, i contatti e le attività degli utenti Microsoft 365.
L’azienda ha spiegato che le funzionalità dipendenti da Exchange Online hanno subito le conseguenze più rilevanti, mentre alcuni servizi non collegati direttamente a questa infrastruttura hanno continuato a funzionare.
Ripristino parziale, ma Microsoft non ha ancora risolto
Nel corso della notte Microsoft ha comunicato alcuni miglioramenti, ma il ritorno alla normalità si è rivelato più complicato del previsto.
Le modifiche applicate ai server interessati non hanno garantito un recupero stabile. La società sta quindi valutando soluzioni alternative per aumentare la capacità dell’infrastruttura e ridurre gli squilibri nella gestione del traffico.
Il ripristino parziale osservato in alcune regioni rappresenta un segnale positivo, ma non equivale alla risoluzione definitiva del problema.
Escluso, al momento, un attacco hacker
Un elemento importante riguarda la natura dell’incidente. Microsoft ha dichiarato di non avere evidenze di attività malevole responsabili dell’interruzione.
Anche il ministro australiano per gli Affari interni e la Cybersecurity, Tony Burke, ha riferito che le informazioni ricevute dall’azienda non indicavano un attacco informatico.
Il riferimento alle criticità che hanno coinvolto CrowdStrike nel 2024 è emerso nel dibattito sulle possibili cause tecniche, ma non rappresenta una conferma che i due incidenti abbiano la stessa origine.
Ripercussioni su aziende, governi e servizi internazionali
Le conseguenze dell’interruzione hanno superato rapidamente la dimensione dei singoli utenti.
In Australia sono stati coinvolti anche organismi governativi, tra cui l’agenzia di intelligence e la polizia federale. In Giappone sono stati segnalati problemi alle infrastrutture informatiche della pubblica amministrazione.
Anche il ministero degli Esteri della Nuova Zelanda ha comunicato difficoltà nella ricezione delle email, con ripercussioni sulle proprie ambasciate, sui consolati e sugli uffici diplomatici nel mondo.
Problemi sono stati segnalati inoltre da alcune compagnie aeree indiane, tra cui IndiGo e Akasa Air, per quanto riguarda i servizi di assistenza via email.
